ではそのビジネスマナーの基本とはなんだと思いますか？
答えはとっても簡単。ずばり、「挨拶」です。
ビジネスマナーを難しく考えている人は、「え？そんなこと？」と思うかもしれません。
しかし、取引先の人が自分の会社にきて、挨拶もろくにされなかったら、あなたはどう思いますか？
礼儀のなってない人だな、と思いませんか？

人間として必要最低限なこと、それがビジネスマナーの基本なのです。

小さい頃からハキハキと挨拶が出来た人もいれば、そういう習慣がない方もいらっしゃるでしょう。
しかし、「親に教えてもらわなかったから」というのはまったく言い訳になりません。
社会人である以上、出来て当然のことですからね。
どれだけ仕事ができても、挨拶がろくに出来なければ、仕事はできないも同然です。

１．挨拶するタイミング

２．言葉遣いに気をつける

３．声の大きさに気をつける

４．お辞儀の仕方

まず１つめのタイミング。
これはどういうことかと言うと、みなさんにも経験のあることです。
上司が誰かと話をしているところに、割って挨拶をする、というのはマナーとしてはやってはいけないことです。
「挨拶しなければ・・」ということばかりに気をとられ、肝心なこのポイントを忘れる方は結構いらっしゃいます。

髪の毛もそうですが、全体の身だしなみというのは、社会人にとって非常に大切なポイントです。
「外見で人を判断するな」とはよくいいますが、初対面では他に判断材料がありませんよね。
特に年配の方は、外見をとても重視する方が多いように思います。

先ほどの髪の毛に始まり、アクセサリー、ネクタイ、シャツや靴の汚れ、口臭や体臭など、全てがあなたの評価になります。
これぐらい大丈夫か、とあなたの基準で判断しないことです。
ちょっとしたことが、ビジネスの世界では命取りになるかもしれませんからね。

多くの社会人が着ているスーツは、いわば社会人の制服といえるものでしょう。
その制服をきちんと着る、ということはマナーにおいて基本であり、身だしなみのひとつといえます。
ビジネススーツの前側を大きく開けたり、パンツをずらして穿いたり。
オシャレとしてはそれでいいかもしれませんが、マナーとしては違反だといえます。

以前に述べた話では、挨拶のタイミングや声の大きさなどのポイントをお話しましたが、重要なのはそれだけではありません。
社会人の挨拶といえばこれ、というものがありますよね？
そうです。
初対面の場合必ずといっていいほど行われるもの、「名刺交換」ですね。

社会人で名刺をお持ちの方なら、今まで何回も名刺交換をされてきたかと思います。
名刺を渡す、という行為そのものがビジネスマナーにあたります。
なぜなら、名刺には個人の名前だけが載っているわけではありません。
勤務先の会社名もそこに載っているということは、「わが社もよろしくお願いします」という社を代表しての挨拶だからです。

ですので、何気なく行っているこの行為が、実は普通の挨拶以上に意味のある重要なもの、といえます。

では、その名刺交換の際に何も考えずただ名刺を渡して受け取る、なんてことしてはいないでしょうか？
名刺交換には、きちんとしたやり方があります。

一枚の名刺には、あなたの名前と部署、そして会社の名前が記されています。
つまりはあなただけでなく、あなたの会社全体を一緒に紹介することになるのです。
ここで失礼な渡し方をするということは、あなただけでなく、会社の名前にも泥を塗ることになります。
社会人として犯してはならないタブーですね。

責任を持てる、信頼できる人物だと取引先に思ってもらうには、こういった細部でさえもきちんとしなければいけないのです。
では、名刺交換の正しい手順とはどういうものか、ご存知でしょうか？
知らないという方は、ここでチェックしておいてください。

多くの方が迷うポイントは、名刺交換のときに自分と相手、どちらから先に出すべきなのか、というところです。
また、相手方が複数いる場合、誰から渡せばいいのかというのも、よく疑問になるところであります。
ここでは、３つの判断基準を紹介します。

どれだけ完璧な挨拶をしても、敬語ができていなければ話になりません。
どれだけかっこよくスーツを着こなしても、敬語がめちゃくちゃでは台無しです。
敬語が使える、というのは何もビジネスマナーに限った話ではありません。
社会人として使えて当たり前であり、必ず押さえなければいけない超基本事項なのです。

丁寧語が主体の中で生きてきた私たちにとって、敬語は難しいものかもしれません。
だからといって、これから先敬語を使わずに社会で生きていくのは困難だといえます。
大きな失敗に繋がる可能性もありますね。
ですので、正しい敬語というのを身につけておく機会が、必ず必要だといえます。

それでは、社会人が実際に頻繁に使う敬語について、少しですが見ていくことにしましょう。

１つめは、会社の呼び方です。
自分の会社と相手方の会社、それぞれに異なる呼び方が決まっていますので、正しい言葉を使いましょう。

自分の会社の場合・・・弊社（へいしゃ）、当社（とうしゃ）など

相手の会社の場合・・・御社（おんしゃ）、貴社（きしゃ）など

ビジネスマナーにおいて忘れてはならない大切な基本、それが「ホウレンソウ」です。
もちろん、野菜のほうれん草ではありませんよ。
何かというと、人の中で働く上で大切な３つのこと「報告」「連絡」「相談」の頭文字をとったものです。

これが出来ない人は、職場で厄介な存在になってしまうでしょう。
一人で仕事をしている人はいません。
必ず誰かと繋がって仕事になるのですからね。
この３つは、その仕事を潤滑に進めるための欠かせないマナーといえるのです。

こんなときは、誰かに相談したくなるのが人間ですね。
大いに結構だと思います。分からないことをそのままにしておくほうが、よっぽどダメなことですからね。
ただ、場合によっては、同僚に相談しても上手く解決できないときもあるでしょう。
そうなると、相談相手は上司、ということになります。

特にビジネスマナーや仕事の進め方、その他専門的なことに関しては、上司に相談したほうが無難であるといえます。
でも入ったばかりだと、なかなか上司に相談、というのも難しいかもしれません。
特に、どのタイミングで切り出せばいいか、迷うところだと思います。

なぜか、抜群に仕事が出来る人に限って、癖のある人は多いものです。
偉い人には好かれるのに、部下には嫌われる、というタイプですね。
運悪くこんな上司の下についてしまい、翻弄されている方もいらっしゃるでしょう。

「それは間違ってる」と思うことも、きっとあるはずです。
しかし、そこはぐっとこらえてください。
よほどのことがない限り、上司に対して物言いするのはビジネスマナーとしては好ましくありません。
もちろん、人間としてどうか、という範囲になれば別だとは思いますが、そこまでのことはなかなかないと思います。

上司に口答えするのはビジネスマナー違反というなら、どうしたらいいの？
合わない上司ともうまく付き合いをしていかなければいけないのが、社会人の辛いところですね。
しかし、だからといって会社を簡単に辞めるわけにはいきません。
少しでもうまくやっていくためには、まずは上司を知るところから始めていきましょう。

社会的な問題として以前から大きく扱われているにも関わらず、なかなか被害はなくなりません。
何年も同じ職場に勤めている女性ならともかく、新入社員で入ってくる女性にとっては、考えるのも嫌な問題だと思います。

セクハラをしてくる上司（とは限りませんが）に対してどのような態度をとればいいのか。
よく言われるのは「毅然とした態度をとる」「嫌なものは嫌だと断る」というものです。
しかし、これがなかなか難しいから、セクハラの被害はなくならないのでしょう。
みんながみんな、気の強い人ばかりではありませんからね。

出来る対策としては以下のようなものでしょうか。

・職場ではミニスカートを極力避ける。

・飲み会などは一次会で帰るようにする。

・異性と二人っきりになるような環境を社内で作らない。

見落としがちですが、デスクの整理を怠ると不思議とミスが増えてきます。
最初は仕事が限られるので物も少ないですが、仕事が増えるにつれ、デスクの上がごちゃごちゃ。
「あれどこにやったっけ」「資料がない。作ったはずなのに」
これでミスが一個出来上がりです。

とすると、一番先に思い浮かぶのは、やはり社長の顔でしょうか。
社長や会長といった、トップの存在が会社の顔であることは、ひとつの事実ですね。
顔というよりも、象徴という感じでしょうか。

しかし、あなたが取引先に行って一番先に見る顔とは誰の顔でしょう。
大体の人が、受付の方の顔を一番に見るのではないでしょうか？
つまり、会社の顔とは「受付嬢」である、ともいえるのです。
受付嬢といえば、会社の花形的な存在ですよね。

普段の生活でも愛想よくしなければいけない、ということはありませんが、ビジネスの場においては必要不可欠だといえます。
電話ひとつで、取引が決まったり無くなったりすることもありますからね。

では、どんな電話対応をすればビジネスマナーとしてばっちりだといえるのでしょうか。
基本的なこととしては、声の大きさ、その中でも「第一声」が肝心だといえます。
あまりに大きすぎる声や、何を言っているのかわからない小さな声ではいけません。
相手は「間違って電話したかな？」と不安になるでしょう。最悪の場合、その第一声で評価が落ちてしまうこともあるのです。