ホウレンソウ(報告,連絡,相談)
ビジネスマナーと一口にいっても、様々なものがありますね。
挨拶や敬語などは、社会人として当たり前のことです。
それ以外にも、働いているからこそ必要なマナーというのが存在します。
今回はそれを見ていくことにしましょう。
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ビジネスマナーにおいて忘れてはならない大切な基本、それが「ホウレンソウ」です。
もちろん、野菜のほうれん草ではありませんよ。
何かというと、人の中で働く上で大切な３つのこと「報告」「連絡」「相談」の頭文字をとったものです。
これが出来ない人は、職場で厄介な存在になってしまうでしょう。
一人で仕事をしている人はいません。
必ず誰かと繋がって仕事になるのですからね。
この３つは、その仕事を潤滑に進めるための欠かせないマナーといえるのです。
３つの中で一番重要だといえるのが、「報告」でしょう。
もしあなたが、上司から仕事を頼まれ、内容も指示されたとします。
頑張って仕事をやるのは大いに結構ですが、一人で黙々を作業をすすめたとします。
その仕事はあなただけが関わる仕事ではないはずですね。
会社全体の一部を担う仕事なはずです。
当然、上司としては「今の作業の状況はどうなのか」「あとどれぐらいで終わるのか」などを知りたいはずですね。
これがまったく伝わらなければ、上司だけでなく関わる全ての人に迷惑をかけてしまうことになります。
会社内だけで終わる問題ならまだいいですが、取引先にまで被害が及ぶと、多大な損害が出てしまうこともあります。
それを避けるためには何よりもこまめに「報告」することが大切なのです。
たとえ期限までに仕事が終わりそうになくても「〜という理由であと〜時間ぐらいかかります」と一言報告すれば、上司はなんとかしてくれるでしょう。
これを黙ったまま進めて、いざ締め切りの時間に「すいません、出来てません」では、上司の雷は避けられませんね。
多少仕事ができなくても、きちんと報告していれば、それだけで「まかしてもいいかな」と思ってもらえるものです。
つまりは自分のことばかり考えず、相手のことを考えて仕事をすること、それがビジネスマナーなのです。
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