ビジネスマナー 挨拶の重要性
一番めんどくさくて一番大切なもの、それが「基本」というものです。
基本問題が解けない人に、数学の応用問題は解けませんね。
ビジネスマナーだって同じです。
さらに言うなれば、ビジネスマナーは基本がそのほとんどを占めているといっても過言ではないでしょう。
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ではそのビジネスマナーの基本とはなんだと思いますか？
答えはとっても簡単。ずばり、「挨拶」です。
ビジネスマナーを難しく考えている人は、「え？そんなこと？」と思うかもしれません。
しかし、取引先の人が自分の会社にきて、挨拶もろくにされなかったら、あなたはどう思いますか？
礼儀のなってない人だな、と思いませんか？
人間として必要最低限なこと、それがビジネスマナーの基本なのです。
小さい頃からハキハキと挨拶が出来た人もいれば、そういう習慣がない方もいらっしゃるでしょう。
しかし、「親に教えてもらわなかったから」というのはまったく言い訳になりません。
社会人である以上、出来て当然のことですからね。
どれだけ仕事ができても、挨拶がろくに出来なければ、仕事はできないも同然です。
それでは、ビジネスマナーの「挨拶」とは、具体的にどういったものを指すのでしょうか。
会社や働く時間などによっても様々だと思いますが、一般的には以下のように言われています。
・出社時〜午前１１時まで・・・「おはようございます」
・午前１１時以降・・・「お疲れさまです」「こんにちは」
・退社時・・・「お先に失礼します」「お疲れさまでした」
業種によっては、どんな時でも「おはようございます」の世界もありますね。
もちろん、挨拶をする人の立場や地位によっても変わってはくるでしょう。
あくまで一般論ですが、これが使えれることが、まずは基本だといえますね。
人間が感じる「第一印象」の力はすごいものがあります。
一番最初に受けた、もしくは与えた印象を覆すことは、かなりのど努力が必要です。
たとえその日の体調が悪くて挨拶があまりできなかったとしても、「ああ、この人は礼儀のない人だ」という印象が残ってしまうのです。
つまり、挨拶とは人間関係の始まり。すべてはそこから始まっていくのです。
たかが挨拶と侮るなかれ。
挨拶ができないという理由で、社会から締め出される人だっているのです。
大きな声が出せない人は、にこっと笑顔で会釈するだけでもいいのです。
つまりは「相手を不快にさせないか」ここに集約されるのが、マナーなのですね。
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